Често Задавани Въпроси

Намери отговорите, които търсиш

За Skin Sorbet

Защо да избера продуктите на Skin Sorbet?

Защото грижата за кожата трябва да е удоволствие, а не рутина.

Нашите формули са вдъхновени от най-сочните съставки на природата — плодове, богати на витамини и антиоксиданти, които подхранват, хидратират и разкриват естествения ти блясък.

Текстурите ни са леки като сорбе, веган, cruelty-free и дерматологично тествани — нежни към всички типове кожа, но мощни в действието си.

Къде се произвеждат продуктите на Skin Sorbet?

С гордост можем да кажем — в България.

Всички наши формули се разработват и произвеждат локално, в сертифицирани лаборатории с висок стандарт за качество. Обичаме да влагаме българска грижа и прецизност във всеки продукт, за да стигне до теб свеж и съвършен.

Дерматологично тествани ли са продуктите?

Да, абсолютно! 🙌

Всички продукти на SkinSorbet са дерматологично тествани, което означава, че са преминали клинични тестове за безопасност и ефективност под наблюдение на специалисти. Така можеш да си сигурна, че всяка формула е нежна към кожата и същевременно видимо действаща.

Подходящи ли са продуктите за чувствителна кожа?

Да, и то напълно 💕

Формулите ни са създадени така, че да осигуряват ефективна, но щадяща грижа – без силикони, сулфати, алкохол и етерични масла.

Подхранват, успокояват и възстановяват естествения баланс на кожата, без да предизвикват раздразнение.

Cruelty-free и веган ли са продуктите на Skin Sorbet?

Да! 🐰

Никога не тестваме върху животни и не използваме животински съставки.
Всички наши продукти са веган и cruelty-free, защото вярваме, че красотата не трябва да идва за сметка на никого.

За какви типове кожа са подходящи продуктите?

Нашите формули са създадени така, че да се харесат на всеки тип кожа - от суха и чувствителна, до комбинирана и мазна.
Балансираните активни съставки и овлажняващи комплекси осигуряват оптимална грижа, без усещане за тежест или омазняване.

Плащане

Какви методи на плащане приемате?

В момента приемаме Наложен Платеж чрез Пощенски Паричен Превод (ППП) - плащате сумата при получаване на пратката.

Ще получа ли касова бележка или фактура?

При плащане с ППП ще получите доказателство за покупка от куриера. Ако желаете фактура, можете да я заявите по имейл на support@skinsorbet.com, като посочите данните си.

Доставка

Коя куриерска фирма извършва доставките?

Доставките се извършват с куриерска фирма Спиди до адрес, офис или автомат (АПС).

Каква е цената на доставката?

До АПС (автомат на Спиди): 3.99 лв.

До офис на Спиди: 5.99 лв.

До личен адрес: 6.99 лв.

🩷 Безплатна доставка при поръчки над 80 лв.

Колко време отнема доставката?

Обикновено 1–2 работни дни.
Поръчки, направени до 15:00 ч., се изпращат още същия ден.
За по-отдалечени населени места доставката може да отнеме до 3 дни.

Доставяте ли извън България?

Не, към момента доставяме само на територията на България.

Ще получа ли номер за проследяване?

Да. След като изпратим поръчката, ще получите имейл с проследаващ номер, за да може да следите Вашата пратка.

Има ли право на преглед при получаване?

Да, имате право да прегледате пратката пред куриера, преди да я заплатите.

Какво се случва, ако откажа да взема пратката?

Ако не приемете пратката без основателна причина, тя се връща обратно за Ваша сметка.

Мога ли да променя адреса за доставка, след като направя поръчка?

Ако поръчката още не е предадена на куриера, можете да се свържете с нас възможно най-бързо на support@skinsorbet.com, за да направим промяната.

Връщане

Мога ли да върна поръчката си?

Да. Имате право да върнете продуктите в рамките на 14 дни след получаването, ако не са отваряни и са в оригиналната си опаковка.

Как да заявя връщане?

Изпратете имейл на support@skinsorbet.com с тема „Отказ от поръчка“ и посочете:

  • номер на поръчката
  • вашето име
  • телефон за контакт
  • продукт(и), които желаете да върнете

След това ще получите инструкции за адреса на връщане.

Къде трябва да изпратя продуктите за връщане?

Всички върнати пратки се изпращат до:
ОФИС НА СПИДИ: БУРГАС – СКЛАД [3]
гр. Бургас, ул. Крайезерна, база СОМАТ

Изпратете пратката с опция за преглед, за да можем да проверим продукта преди възстановяване на сумата.
След като се уверим, че върнатият артикул е в оригиналната си опаковка, неотворен и неизползван, сумата ще бъде възстановена чрез Пощенски Паричен Превод (ППП).

Кой поема разходите за връщане?

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако не е доставен грешен артикул.