Правила за възстановяване на суми

🩷 Политика за връщане

Благодарим, че пазарувате от Skin Sorbet. Важно е за нас да сте доволни от покупката си. Ако все пак решите да върнете продукт, прочетете внимателно условията по-долу.


🕓 Право на отказ (14 дни)

Имате право да се откажете от покупката си, направена онлайн, в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина.

За да упражните това право, изпратете имейл на support@skinsorbet.com с тема „Отказ от поръчка“ и посочете:

  • номер на поръчката,

  • името си,

  • телефон за контакт,

  • продукт(и), които желаете да върнете.

След като приемем заявката ви, ще получите инструкции и адрес за връщане.


📦 Условия за връщане

За да бъде прието връщането, артикулът трябва да е в оригиналното си състояние:

  • неизползван,

  • неразпечатан,

  • в оригиналната си опаковка.

📌 Важно: Поради хигиенни и здравни съображения, връщане на отворени, пробвани или използвани козметични продукти не се приема.

Моля, приложете доказателство за покупка (например имейл потвърждение или разписка от Пощенски паричен превод). След като ни уведомите за отказ, изпратете продукта обратно в рамките на 14 дни.


🚚 Адрес за връщане

ОФИС НА СПИДИ: Бургас – Склад, ул. Крайезерна, база СОМАТ, гр. Бургас

Не изпращайте пратки преди да получите потвърждение и инструкции от нас.


💰 Разходи за връщане

Разходите за връщане са за сметка на клиента.
Продуктите трябва да бъдат върнати по СПИДИ.


🧾 Възстановяване на суми

След като получим върнатия продукт и потвърдим, че отговаря на условията, ще възстановим само стойността на продукта по същия начин, по който е направено плащането.

Възстановяването се извършва до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказ.

Таксите за доставка не се възстановяват.

🧴 Артикули, които не подлежат на връщане

  • Отворени или използвани козметични продукти;

  • Подаръчни карти.

Забележка: Правото на отказ важи и за артикули, закупени по време на промоция или разпродажба.


⚠️ Повреди и несъответствия

Моля, проверете пратката си при получаване. Ако получите грешен продукт, свържете се с нас незабавно на support@skinsorbet.com, за да организираме връщане или замяна.


♻️ Замени

Най-бързият начин да получите нов продукт е да върнете текущия (според горните условия) и да направите нова поръчка.


📬 Контакт

Скин Сорбет ЕООД
ЕИК: 208049147
Седалище и адрес на управление: Комплекс "Перла", блок 2, вход 3, Партер, Бургас 8000, Булгария
Имейл: support@skinsorbet.com

⚖️ Правна информация

Настоящата политика е изготвена в съответствие с Закона за защита на потребителите (чл. 50–57) и Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите.
За повече информация можете да посетите уебсайта на Комисията за защита на потребителите (КЗП) – www.kzp.bg.