Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА И ОНЛАЙН МАГАЗИНА НА SKINSORBET.COM

Последна актуализация: 08.11.2025

I. Идентификация на търговеца

Оператор на уебсайта и доставчик на стоките е:

СКИН СОРБЕТ ЕООД (наричано по-долу „Skin Sorbet“, „ние“)

ЕИК: 208049147

Седалище и адрес на управление: Комплекс „Перла“, блок 2, вход 3, партер, Бургас 8000, България

Имейл: support@skinsorbet.com

Телефон: +359 8856 111 22

Уебсайтът се хоства/поддържа технологично от Shopify. Всички продажби се извършват директно между Вас и Skin Sorbet.

II. Предмет и приемане

Настоящите Общи условия („Условия“) уреждат достъпа и използването на сайта и онлайн магазина, както и покупките на стоки през него. С достъп до сайта, създаване на профил и/или финализиране на поръчка Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате Условията, Политиката за поверителност, Политиката за доставка и Политиката за връщане (част от настоящите Условия чрез препратка).

III. Достъпност и профили

1) Можете да пазарувате с или без регистрация. При регистрация сте отговорни за поверителността на Вашите идентификационни данни и за всички действия през профила.

2) Потвърждавате, че сте навършили 18 години.

3) Можем да изменяме/ограничаваме функционалности или да прекратим акаунти при нарушение на Условията или закона.

IV. Продукти и информация

1) Полагаме грижа описанията и снимките да са точни. Възможни са минимални различия в цветовете поради настройки на устройства.

2) Запазваме право да променяме описанията/наличностите, да прекратим продукти или да ограничим количества по обективни причини.

V. Цени, данъци и промоции

1) Всички цени са в лева (BGN), с включен ДДС, освен ако изрично е посочено друго.

2) Цените не включват доставка, освен ако не е посочено „безплатна“ според условията в Политиката за доставка.

3) Промоциите могат да имат собствени правила; при противоречие се прилагат правилата на промоцията.

VI. Поръчка и сключване на договор

1) Добавянето в кошницата е покана за оферта. Договорът се счита за сключен при наше писмено потвърждение (имейл) и/или предаване на пратката на куриер.

2) Прегледайте внимателно данните преди изпращане. Възможно е да не можем да променим/анулираме поръчка след предаване на куриера.

3) Запазваме право да откажем поръчка (напр. при липса на наличност, неверни данни, обективни грешки). При отказ ще Ви уведомим и ще възстановим платени суми (ако има).

VII. Плащане

Плащанията се извършват чрез Пощенски паричен превод (ППП) при получаване. Разписката/удостоверението за ППП служи като доказателство за плащане.

VIII. Доставка (обобщение)

Доставките се извършват от Спиди в рамките на България, по избор: личен адрес / офис на Спиди / АПС. Таксите, сроковете, безплатната доставка над 80 лв., проследяване и право на преглед са описани в Политиката за доставка. За отдалечени райони са възможни допълнителни дни според графика на куриера.

IX. Право на отказ и връщане

1) Имате право да се откажете от покупката в 14-дневен срок от получаването – без причина, съгласно ЗЗП.

2) Поради хигиенни съображения козметика се приема за връщане само ако е неизползвана, неразпечатана, с неповредени пломби/етикети и в оригинална опаковка.

3) Процедурата, адресът за връщане, сроковете и възстановяванията са уредени в Политиката за връщане. По правило се възстановява стойността на продукта; таксата за доставка не се възстановява. Разходът за обратна доставка е за клиента.

4) Права при несъответствие/повреда не се ограничават от тези Условия и се упражняват по реда на ЗЗП.

X. Преглед при получаване; неприета пратка

Имате право на преглед пред куриер. Ако пратката не бъде приета без основателна причина, тя се връща към нас за сметка на клиента.

XI. Отзиви и съдържание на потребители

Чрез публикуване на отзиви/съдържание гарантирате, че то е лично, вярно и не нарушава права. Предоставяте на Skin Sorbet неизключителен, безвъзмезден лиценз за използване на отзивите за целите на сайта и маркетинга. Можем да премахнем съдържание при нарушение.

XII. Интелектуална собственост

Сайтът, съдържанието, търговските марки, дизайнът и материалите са защитени от законите за интелектуалната собственост. Получавате личен, неизключителен лиценз за ползване на сайта за нетърговски цели. Неразрешеното копиране, модифициране или разпространение е забранено.

XIII. Забранена употреба

Забранено е използване на сайта за незаконни цели; нарушаване на права на интелектуална собственост; въвеждане на вреден код; заобикаляне на мерки за сигурност; събиране на лични данни на други лица; подвеждащо съдържание; спам.

XIV. Отговорност

1) Не изключваме и не ограничаваме права на потребителите, произтичащи от закона.

2) В рамките на позволеното от закона, сайтът и съдържанието се предоставят „както са“, без гаранции за непрекъсваемост/съвместимост.

3) Не носим отговорност за непреки/последващи вреди и за забавяния, дължащи се на куриери или фактори извън наш контрол. Това не засяга правата Ви по ЗЗП.

XV. Защита на личните данни

Обработваме лични данни съгласно Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и ЗЗЛД.

XVI. Връзки към трети страни; инструменти

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове/инструменти. Не носим отговорност за тяхното съдържание или политики.

XVII. Промени в Условията

Можем да актуализираме тези Условия, като публикуваме нова версия на сайта и отбележим дата „Последна актуализация“. Съществени промени ще бъдат съобщени по подходящ начин. Използването на сайта след промени означава съгласие с тях.

XVIII. Приложимо право и спорове

Условията се уреждат от българското право. Споровете се решават първо по доброволен ред; при непостигане на съгласие — от компетентния български съд. Потребителите имат право на алтернативно решаване на спорове чрез КЗП/ОРС на ЕС.

XIX. Разделност и отказ от права

Ако клауза е нищожна/неприложима, това не засяга останалите. Неприлагане на право не означава отказ от него.

XX. Прехвърляне

Вие не можете да прехвърляте права/задължения по тези Условия без наше писмено съгласие. Ние можем да прехвърлим права/задължения при корпоративни промени, без да се засягат Вашите права.

XXI. Контакти и извънсъдебно съдействие

За въпроси: support@skinsorbet.com

КЗП: kzp.bg | тел. 0700 111 22

ОРС платформа на ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr